一次办好,用新更要用心-兰陵县纪委
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一次办好,用新更要用心

    中共中央办公厅、国务院办公厅在今年5月印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》,经过省委、省政府研究,山东在全国率先制定《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》,开启了以“一次办好”改革为牵引,快速推进审批服务便民化的新时期。“一次办好”改革贯穿一条主线,就是以人民为中心的发展思想。“政府要提供“店小二”、“保姆式”服务,实行“马上办、网上办、就近办、一次办”,不论“见面不见面”、“跑腿不跑腿”、“线上线下”,都要实现“一次办好”,倒逼各级各部门更新观念,转变作风,优化服务,提升效能。

  一次办好要用新,新是新在机构设置改革上,新在制度创新上,新在数据应用和平台建设上。省委省政府已经开始部署全面深化行政审批体制改革,力图破除机构设置及部门职能上的障碍,将分散在各部门的审批权集中到一个部门来,实现“一枚印章管审批”,让审批事项从“体外循环”变为“体内循环”在全省全面推开相对集中行政许可权改革,大大减少部门间沟通协调,提高服务效率,推动市、县(区)及市属省级以上开发区行政审批服务局挂牌运行。省委办公厅、省政府办公厅印发了《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》,要求各级各部门根据行业特点和实际情况建立党委(党组)主要负责同志抓落实工作机制,逐项制定工作方案,明确工作目标、工作措施、工作进度,将改革任务清单化、项目化,细化施工图、时间表、责任链,把改革任务分解到位、落实到人,向社会公开承诺,逐一兑现。同时强化政务系统信息支撑,针对“数据烟囱”“信息孤岛”等突出问题,按照统一机构、统一规划、统一网络、统一软件“四统一”要求,以大数据、云计算、移动互联网等为代表的新一代信息技术为依托,大力推进政务信息系统整合共享,打破数据壁垒,推进省市县三级政务服务平台实现互联互通。

  在机构设置不断改革和制度、硬件不断提升的同时,要做好一次办好品牌的打造,更要注重用心。推进“一次办好”改革,最关键的因素还是“人”,是各级各部门“心里装着群众”,积极担当作为。要将推进政府职能转变和作风建设同“一次办好”改革协同推进,全面推动政府治理体系和治理能力现代化。每天和群众面对面的业务窗口,无疑是改革的“核心区域”,改革的顺利实施,离不开每一位窗口工作人员的努力。“一次办好”改革倒逼简政放权,甚至“重塑”审批流程,审批人员也需提升业务素质,适应角色变化。窗口工作人员能不能担当,以什么样的精神状态和作风来担当,直接影响改革成效和各项事业发展。

  在一次办好品牌打造的过程中,强化监督问责是坚实的政治保障。开展“一次办好”便民行动,就是要通过简化优化办事流程,将涉及给群众服务的行政审批和公共服务事项,全部放到窗口去办,让群众跑一次就办成事,这是转变工作作风、提高服务效率的具体体现。各级各部门要建立严格的督导考核机制,对活动的开展做到横向到边、纵向到底的监督,推动活动按部就班的开展。同时要强化执纪问责,要认识到铁的纪律是开展“一次办好”便民行动的有力保障。对于投诉、举报的问题,或者在开展监督检查中发现工作不认真、履职不到位、完成任务滞后的情况,要坚决启动问责机制,以责任追究强化责任担当,强力推动“一次办好”便民行动落地。


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