基层信访专业力量薄弱，信访人不断上访，如何妥善解决信访人诉求？兰陵县纪委监委坚持以理服人、以情感人,通过认真调查研究，倾听群众意见，“心贴心”化解信访积案。

       直奔问题去，解决群众难点。制定《兰陵县纪检监察系统信访积案化解工作分配表》及《兰陵县纪检监察系统信访积案化解工作明白纸》，以协作区为依托，统筹处置信访积案督促化解和复查复核，做到一级抓一级，层层抓落实。认真梳理信访积案基本情况，明确被反映人、反映人基本信息，反映人信访轨迹，信访积案历次调查处置情况等，深入分析信访积案长久不息或未及时办结的主客观原因，找准化解瓶颈所在。

       在此基础上，针对积案建立专门台账，明确包案领导，承办协作区及具体联络人，充分发挥领导干部解决疑难复杂信访问题的“头雁效应”，由县纪委监委班子成员对排查出的19件信访积案进行包案化解，督促有关单位按照信访积案化解工作要求，找准难点，因案施策，倒排工期，销号处置。同时，明确乡镇党委信访稳定责任人员，实行动态管理，做到数字准、底子清、情况明，确保集中化解行动无缝隙、全覆盖。

      “情是融化剂，理是连心桥，法是定海针。我们始终把信访积案化解工作作为各项工作的重中之重，坚持问题导向，突出工作重点，目前已化解7件信访积案。”兰陵县纪委监委相关负责人介绍。