今年以来，兰陵县纪委监委站稳群众立场，聚焦主责主业，抓住关键环节，不断提升实名举报件办理质效，助力全县纪检监察工作高质量发展。

　　信访处置有“速度”。规范信访举报处置工作程序，建立实名举报件“优先办理、快速处置”机制，对群众实名信访举报快速接收、扫描录入；快速研判，分类处置，积极回应群众关切。

　　信访办理有“态度”。严格落实初信初访首办负责和双向承诺制度,要求承办单位与实名检举控告人及时见面签订双向承诺书，针对涉及群众利益广、办理难度大、群众反映强烈的实名信访举报采取班子成员包案、协作区推进、纪检监察室或乡镇（街道）纪（工）委核查的模式，确保啃下“硬骨头”。

　　信访督办有“力度”。实名检举控告做到全流程督办，指定专人建立实名举报件工作台账，登记录入实名举报件基本信息、承办部门、办理时限、反馈情况等内容，做到底子清、情况明。今年以来，共办理实名举报件132件，其中县纪委办理46件，乡镇（街道）纪工委办理86件，目前已办结75件，查实62件，结服45件，给予党纪处分38人，组织处理11人，移送司法机关4人。